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淘宝店铺动态评分为什么清零了?
发布时间:2019-12-23 13:40:21点击:121评论:0字体:T|T
众所周知,淘宝买家在交易完成后对宝贝本身、卖家服务、卖家发货速度以及物流服务进行评分。淘宝官方会连取店铺六个月内所有买家给予评分的算术平均值,最终也就是大家比较关心的淘宝店铺动态评分了。相信卖家们都遇见过这样的问题:为什么店铺的动态评分清零了,这是怎么回事?下面和淘宝托管小编一起来看看吧!
一,淘宝店铺动态评分清零有这些原因:
1.淘宝店铺动态评分是半年不做网店的话,那么淘宝会清零一次的。如果是这个原因的话,大家不需要担心。因为有订单生成且买家给了五星好评,那么店铺动态也就会飘红了,淘宝排名也会有所提高。
2.有的是因为系统没能及时更新,需要几天这样的时间更新,只要评论了,就会有的,卖家只需要耐心等待即可,不要过多担心。
3.有的淘宝店铺因为好久没有更新,也没有交易活动,会在一段时间之后,系统自动会把店铺动态评分清零,所以对于哪些好久没有更新动态的店铺,一般就会变成0。
4.还有一种情况,就是店铺违反了相关的规定,被淘宝官方平台把评分给清零了,此时只能通过淘宝申诉解决这个情况,所以在这提醒淘宝卖家,不要违反淘宝规定。
二,淘宝店铺评分积分规则
1.每个自然月中,相同买家和卖家之间若产生多笔成功交易订单且完成店铺评分的,则卖家的店铺评分有效计分次数不超过3次(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)。超出计分规则范围的评分将不计分。
2.店铺评分生效后,宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中,物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中,但会计入物流平台中。
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