如何实现运营、销量双突破?辽宁惠购网络科技有限公司

一、运营要做哪几个方面？

　　1、研究你的客户

　　最重要的一点就是要研究你的客户，要了解你的客户是属于什么类型，然后“对症下药”这样一来，在销售方面就会轻松许多。

　　聚划算?直通车?首页?第三方导购网站?

　　不同区域的客户分别有什么特性

　　复是购率如何?在哪些渠道的客户质量比较高?回购率?客单价?

　　客户的偏好

　　南北方?不同省份不同城市?收件地址背后的不同职业?客户的年龄层?

　　客户在什么时候会更换产品?客户的延续性?

　　2、你的品牌定位

　　市面上的品牌都是什么?他们地推如何，广告打得如何，目标人群是什么?

　　你自己的品牌呢?通过哪些方式来宣传品牌，搜索你品牌进店的客户数量?

　　你是否有一笔推广费用，是专门用来推品牌，而非讲究眼前的产出?

　　3、活动

　　pc端跟无线端的活动，是否清楚?

　　官方活动，与第三方活动，是否清楚?安排计划如何?

　　会员活动是否有做，计划是什么?

　　每次活动的效果如何?每次活动的新客老客是怎么样?你怎么经营因活动而来的新客?

　　4、了解你自己的产品，了解你同行的产品

　　你们之间的区别是什么?你的卖点是什么?你的客户群体是哪些人?

　　你的客户需求是什么?他们会关心哪些问题?

　　当你知道客户为什么买你产品，你解决了他们关心的问题，

　　自然你店铺的整体转化都会有所改变

　　然后你再去考虑推广和活动的问题

　　二、了解竞争对手店铺的投放渠道

　　如特卖，掌柜热卖，钻展，定向推广，试用中心，淘宝天下

　　1)，了解淘宝客推广

　　2)，检测其他站外推广

　　3)，了解卖家上了哪些U站活动

　　三、淘宝运营的方向

　　淘宝运营大致分为货源、团队，资金，推广，店铺装修、粉丝等

　　淘宝营销：粉丝营销、淘宝客、直通车、钻展、淘宝站内活动、站外营销

　　电商销售：产品--美工--推广--客服--物流--数据收集分析--从头循环

　　方法：打造爆款--申请淘宝各类活动以此为突破口来拓展，然后异业联合销售

　　四、淘宝运营的策略

　　1、接手一个新店铺的准备工作?

　　1)了解自己的产品，产品的库存情况，了解同行在卖什么产品，看看哪一个卖的好，评价的多，统计下来，对单品有一个动态性的把握

　　2)规划店铺的运营节奏，了解需要与哪些部门沟通，配合

　　3)找出最大的利益增长点，进行重点突破

　　4)理顺淘宝的所有资源，建立活动推广体系，保证对资源位的充分利用

　　5)了解行业消费者的需求点，消费者对产品的关注点是什么，哪些因素变化消费者会立即购买

　　2、清库存-=打造爆款7部曲

　　1)先做预售，通过免费试用，拍单打造基础销量

　　2)直通车，钻展，淘客推广，引爆销量

　　3)联系类目小二，报活动，不断的跟进与执行

　　4)做直播，与达人机构合作，用博文，清单的形式来打造销量

　　5)老客返购，微博发力

　　6)跨店引流，站外合作的方式来打爆销量

　　7)针对单品每天盯着发货情况和售后情况，而不是等着DSR评分出来后才说客服不行，仓库不行

　　3、淘宝的运营节奏

　　店铺全年运营规划、月度目标分解及预算、月度销售计划、上新计划、新品首发目标分解、私域内容铺设、双十一活动规划、销售目标分解、推广预算表、日常运营报表、个性化14天补单流程，如下图，做好表格，清晰明了!

　　4、标题优化

　　标题优化，对于淘宝永远是最重要的因素之一，不管是大类目，还是小类目，都是必须要去做的，而且，必须要有数据支撑。

　　选主推词，一定要搜索指数大，而宝贝数小，而且一定要有数据，不能光光靠感觉。

　　至于怎么去主推，七天螺旋你懂的。不要说这个没有效果，是因为你不知道真正的精髓。

　　5、上架之后的第一个周期操作

　　A、上架之前一个跨层级销量，这个也是重中之重，做好了，流量会有一个大的提升。

　　B、主推关键词，螺旋递增，转化率保持高于行业均值，能做的话，你的流量在3-4天之后会有一个很可观的提升。

　　6、具体操作手法如下：

　　A、大量学习，尤其跟顶级同行学习。

　　假设咱们是做日用品销售， 首先应该研究100个淘宝顶级电子产品卖家的案例。同时，再分组研究淘宝天猫排名前100名的顶级大店，全是皇冠或金冠级。他们怎么成功的?分成店铺设计、产品描述、照片拍摄、经营项目、价格、标题、客服等专题，详加研究。

　　B、编练组成各小组，各小组分别去研究专题。

　　比如说，有个小组专门研究阿芙精油的客服(淘宝顶级客户代表，任何话题他们都可以陪客户热聊)，跟他们去聊天，聊完天再做总结。聊完15天，提炼客服最优秀回答问题的方法和绝招!该小组专门干这个。很快，他们将成长为淘宝顶级客服水平，因为他们首先跟顶级同行学习;其次有总结和提炼;再次已经有过实践。三招齐下，快速成长容易实现。

　　再比如，有个小组专门跟天猫前100名大店(不同行业)去学照片拍摄。从构图到拍摄角度，基于2000张顶级产品照片的研究，什么门道都能看出个究竟(反复总结和提炼)。此外，还要百度搜国外同类产品照片，主要是看国外顶级创意，再模仿借鉴。很快，咱们拿到新品，会知道照片怎么拍才受客户喜欢，怎么拍摄才能瞬间打动消费者!不要闭门造车，而要快速跟顶级高手学习。

　　专门研究版面设计的小组，将3000个优秀版面设计全部截屏下来，供设计组去参考……

　　C、技术组非常关键，专门研究淘宝标题优化，关键词的设置，以及如何增加流量、提高转化率、开直通车、做钻展、天天特价的小组。

　　该小组专门学淘宝各类技术，需要大量听免费课或看大量文章，比如去跟淘宝大学和淘宝论坛学习。

　　D、还有一个组要看至少500篇淘宝故事。

　　从500篇故事里提炼做淘宝的经验和诀窍(不限行业看500篇文章)。他们将专门研究成功与失败的文章(尤其重点研究经营失败的文章)研究完再写总结，提炼精华，大家再集体讨论。淘宝论坛、派代网、百度上都有故事。

　　最后，综上所述，我们要实现自己店铺产品的爆卖，让自己收获更长久的利益，就要严格按照上述要求来约束自己的行为，希望我们大家能够获得越来越好的销售环境，给自己带来更大的利益，让自己的店铺获得更长久的和更好的发展。